Terugbetalingsbeleid

RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID

30 dagen bedenktijd

Bij Zatti kun je binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling een retour aanmelden. Wordt je bestelling in meerdere delen geleverd, dan begint deze termijn na ontvangst van het laatste artikel.

Retour aanmelden

Stuur een e-mail naar zatiproducts@gmail.com met je bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren. Je hoeft bij een gewone retour geen reden op te geven.

Je ontvangt vervolgens instructies voor het terugsturen. Onze bevestiging helpt je bij de retourprocedure, maar is geen voorwaarde voor het uitoefenen van je wettelijke herroepingsrecht.

Stuur de artikelen uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na je retourmelding terug naar:

Zatti
Merksemheidelaan 37
2170 Merksem, Antwerpen
België

Voorwaarden

Tijdens de eerste 14 kalenderdagen mag je het artikel bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan leiden tot een vermindering van de terugbetaling wegens waardevermindering.

Voor onze aanvullende retourtermijn van dag 15 tot en met dag 30 moet het artikel ongebruikt, onbeschadigd en compleet zijn.

Verpak het artikel zorgvuldig en stuur alle meegeleverde onderdelen terug. Gebruik bij voorkeur de originele verpakking. Voor je wettelijke herroepingsrecht is die verpakking niet verplicht.

Een bestelnummer of ander aankoopbewijs helpt ons je bestelling terug te vinden.

Retourkosten

Bij een retour wegens bedenktijd zijn de rechtstreekse kosten van het terugsturen voor jouw rekening. Wij rekenen geen administratie- of herbevoorradingskosten.

Bij een verkeerd geleverd, beschadigd of gebrekkig artikel dragen wij de noodzakelijke retourkosten. Neem in dat geval eerst contact met ons op, zodat wij de retour kunnen regelen.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Is je artikel beschadigd, gebrekkig of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact op via zatiproducts@gmail.com. Vermeld je bestelnummer en voeg indien mogelijk foto's toe.

Wij zoeken een passende oplossing volgens de toepasselijke wettelijke garantieregels. Je wettelijke rechten blijven gelden na afloop van onze retourtermijn van 30 dagen.

Terugbetaling

Bij wettelijke herroeping betalen wij uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten totdat wij de artikelen hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Bij herroeping van de volledige bestelling binnen de wettelijke termijn betalen wij ook de oorspronkelijke kosten van onze goedkoopste standaardlevering terug. Extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.

Voor retouren die je tijdens onze aanvullende termijn van dag 15 tot en met dag 30 aanmeldt, betalen wij het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de retour terug. De oorspronkelijke verzendkosten worden bij deze aanvullende regeling niet terugbetaald.

Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode. Wij rekenen hiervoor geen kosten. De verwerking door je bank of betaalprovider kan extra tijd vragen.

Afgeprijsde artikelen

Ook standaardartikelen die met korting zijn gekocht, vallen onder dit retourbeleid.

Omruilen

Wil je een ander artikel? Meld je retour aan en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.

Wettelijk herroepingsrecht

Als consument heb je bij een online aankoop in beginsel 14 kalenderdagen om zonder opgave van redenen van de overeenkomst af te zien. Onze aanvullende retourregeling beperkt dit recht niet.

Je kunt ons hierover informeren met een duidelijke verklaring per e-mail of per post. Je mag daarvoor het onderstaande modelformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht.

MODELFORMULIER VOOR HERROEPING

Aan:
Zatti
Merksemheidelaan 37
2170 Merksem, Antwerpen, België
zatiproducts@gmail.com

Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen herroep:

Artikel(en):
Bestelnummer:
Besteld op:
Ontvangen op:
Naam consument:
Adres consument:
Datum:

Handtekening consument:
Alleen nodig wanneer dit formulier op papier wordt ingediend.