Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN
1. Over Zatti
Deze voorwaarden gelden voor aankopen door consumenten in de webshop van Zatti.
De identiteit en contactgegevens van de verkoper staan op onze pagina Contactgegevens. Je kunt ons bereiken via zatiproducts@gmail.com of per post op:
Merksemheidelaan 37
2170 Merksem, Antwerpen
België
Onze webshop wordt technisch ondersteund door Shopify. Je koopovereenkomst wordt gesloten met de verkoper die onder de handelsnaam Zatti handelt, niet met Shopify.
2. Producten en productinformatie
Zatti verkoopt fietsophangsystemen en opbergoplossingen voor fietsuitrusting.
Op de productpagina vermelden wij de relevante eigenschappen, afmetingen, materialen, compatibiliteit en eventuele gebruiksbeperkingen.
Wij proberen producten en kleuren zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. De kleurweergave kan verschillen per scherm. Bij 3D-geprinte producten kunnen zichtbare laaglijnen of kleine oppervlakteverschillen voorkomen. Dit doet geen afbreuk aan de verplichting om een product te leveren dat aan de overeenkomst voldoet.
Lees voor aankoop de productinformatie en controleer of het artikel geschikt is voor jouw fiets, uitrusting en beoogde montageplaats.
3. Bestellen
Controleer je bestelling en contactgegevens voordat je de aankoop afrondt. Je bent verantwoordelijk voor het opgeven van correcte gegevens.
De koopovereenkomst komt tot stand wanneer wij je bestelling per e-mail bevestigen. Deze voorwaarden en de informatie die bij het bestellen wordt verstrekt, maken deel uit van de overeenkomst.
Kunnen wij een bestelling onverwacht niet uitvoeren, dan nemen wij contact met je op. Als levering niet mogelijk is, betalen wij het reeds betaalde bedrag terug.
4. Prijzen en betaling
Alle prijzen worden weergegeven in euro en zijn inclusief toepasselijke btw.
Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling afzonderlijk vermeld. Je ziet het totale te betalen bedrag voordat je de bestelling plaatst.
De beschikbare betaalmethoden staan bij het afrekenen. Kortingen gelden volgens de voorwaarden die bij de aanbieding worden vermeld.
Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.
5. Verzending en levering
Wij leveren in België en Nederland. De beschikbare verzendmethoden, kosten en eventuele afwijkende levertijden worden vóór het bestellen vermeld.
Onze gebruikelijke verwerkingstijd bedraagt 1 tot 2 werkdagen. Na verzending duurt de bezorging naar verwachting nog 1 tot 2 werkdagen. De verwachte totale levertijd bedraagt daardoor 2 tot 4 werkdagen.
Deze termijnen zijn schattingen, tenzij bij de bestelling uitdrukkelijk een vaste leverdatum is afgesproken. Bij vertraging informeren wij je zodra wij daarvan op de hoogte zijn. Je wettelijke rechten bij niet-levering of te late levering blijven gelden.
Het risico van verlies of beschadiging blijft bij ons totdat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de artikelen heeft ontvangen.
6. Annuleren, retourneren en terugbetaling
Als consument heb je in beginsel een wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen na ontvangst van het laatste artikel van je bestelling.
Daarnaast biedt Zatti een aanvullende retourtermijn tot 30 kalenderdagen. De voorwaarden, retourprocedure, retourkosten en terugbetalingsregels staan in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
Wil je vóór verzending annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op via zatiproducts@gmail.com. Is je bestelling al onderweg, dan kun je gebruikmaken van de toepasselijke retourprocedure.
7. Wettelijke garantie
Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. Onze retourtermijn beperkt je wettelijke garantierechten niet.
Voor consumenten in België geldt voor nieuwe goederen in beginsel een wettelijke garantie van twee jaar. Voor consumenten in Nederland kan de wettelijke bescherming langer duren, afhankelijk van wat redelijkerwijs van het product mag worden verwacht.
Bij een gebrek heb je volgens de toepasselijke wet recht op een kosteloze oplossing, zoals herstel of vervanging. Waar de wettelijke voorwaarden daarvoor zijn vervuld, kun je recht hebben op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
Neem bij een probleem contact op via zatiproducts@gmail.com en vermeld je bestelnummer en een beschrijving van het probleem.
8. Montage en veilig gebruik
Volg de meegeleverde montage- en gebruiksinstructies. Controleer of de ondergrond en bevestigingsmiddelen geschikt zijn voor het product en de belasting.
Respecteer de compatibiliteit en eventuele maximale belasting die bij het betreffende product worden vermeld. Gebruik een beschadigd product niet verder en neem contact met ons op.
Deze instructies beperken onze verantwoordelijkheid voor gebrekkige producten of je wettelijke consumentenrechten niet.
9. Privacy
Wij verwerken persoonsgegevens zoals beschreven in ons Privacybeleid. Daar vind je informatie over welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen en welke rechten je hebt.
10. Inhoud van de webshop
Teksten, afbeeldingen, logo's en andere inhoud van de webshop mogen niet zonder toestemming worden gebruikt wanneer daarop intellectuele eigendomsrechten rusten. Wettelijk toegestaan gebruik blijft mogelijk.
11. Klachten
Heb je een klacht over een product, levering of onze dienstverlening? Stuur deze naar zatiproducts@gmail.com en vermeld je bestelnummer en een duidelijke beschrijving.
Wij behandelen je klacht en nemen contact met je op over een passende oplossing. Dit beperkt je recht om een geschil voor te leggen aan een bevoegde instantie of rechter niet.
12. Toepasselijk recht
Op de overeenkomst is Belgisch recht van toepassing. Deze keuze ontneemt consumenten niet de bescherming van dwingende wettelijke bepalingen die gelden in hun woonland.
De bevoegdheid van de rechter wordt bepaald door de toepasselijke wettelijke regels.
13. Wijzigingen
Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen voor toekomstige bestellingen. Voor jouw bestelling geldt de versie die van toepassing was op het moment van aankoop.
Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gelden voor zover dat wettelijk mogelijk is. Dwingende consumentenrechten hebben altijd voorrang.